人工智能重新连接一切 看王小川在乌镇带来的新
分类:创业故事

  “传统的连接已很充分,人工智能技术的识别、生成和决策能力,将为大连接时代重新赋能。”第四届世界互联网大会上,搜狗CEO王小川如是说。

  在本次的乌镇世界互联网大会上,人工智能依然是最火的话题。人工智能专家搜狗CEO王小川在演讲中论述了人工智能与连接的关系,指出人工智能目前的核心价值,是帮助人们进行决策。加入了人工智能的决策,人和人、人和信息、人和交易以及人和服务都能够更加精准的连接。

  除了理论,王小川也给乌镇带来了搜狗的最新人工智能产品和服务,以及对人工智能的思考。

  互联网之光博览会上,搜狗展台的中文唇语识别系统吸引了大批参观者驻足体验。比如,在说到“这首歌叫什么名字?”“今天天气怎么样?”时,机器不用收音、进行语音识别,通过识别唇部动作,就能准确识别语义内容,这也是业内首个中文非特定人唇语识别技术的公开演示。

  基于数千小时的数据学习,搜狗首创了复杂端到端深度神经网络技术进行中文唇语序列建模,在自然语言处理技术的指导下,最终取得了业界领先的唇语识别效果。搜狗给这项技术找到了三大应用场景,“一是噪音较大对语音识别产生干扰的环境里;二是安保领域;三是服务于听障、失语人士,帮助他们更好地理解和表达自己。”

  比如在车载环境中,周围过大的噪音很容易使得用户的一些语音指令无法被准确捕获、识别,从而影响人车交互。唇语识别则可以帮助规避这一影响,确保输入的准确率,保证交互的稳定性。在安保领域中,目前很多监控场景,如电梯、马路中只有摄像头,并没有麦克风,通过唇语识别技术,则可以获取重要的用户讲话信息,为公共安全提供有效支持。

  王小川认为,人工智能的出现,改变了人与机器交互的方式。我们一开始用键盘,后来用鼠标,再后来用触屏,到现在用语音、手势、表情输入。人工智能使得机器开始去适应人的方式,而不是人去适应机器的方式。

  对于搜狗为什么会想到研发唇语识别技术,王小川也做了解释:“是因为搜狗搜索和输入法其实都是在和语言打交道。一方面是帮助人们用语音表达,另一方面是通过语言获取互联网上的信息,但在一些嘈杂,甚至无声的环境里,语音所能发挥的作用是有限的,于是在这种情况下,我们就需要发展基于视觉的识别能力。”

  除了唇语识别,搜狗明医、搜狗大律师两个垂直问答产品此次也在乌镇亮相,不少参观者在体验之后表示“非常实用”。

  比如,当用户告诉汪仔“我肚子不舒服”时,它会像人类医生一样,进一步追问“请问还有什么伴随症状吗?比如恶心、便秘、腹泻等等”,根据更加具体的症状描述,如腹泻,汪仔可以做出判断“有43%可能是消化不良,14%可能是肠胃炎”并且建议“到消化内科就诊”。

  这是搜狗明医里的智能分诊功能。回想我们的就医经历,需要排队挂号,去医院门口等几个小时,才能看上几分钟病,遇到疑难杂症,可能还需要多次去医院确诊。而搜狗明医根据用户对身体症状的描述,不仅能判断其可能患有的疾病并推荐就诊科室,提升用户在就诊前对相关疾病的认知,还可以降低因就诊科室错误而发生漏诊、误诊的概率。

  在同样专业性极强的法律领域里,搜狗大律师也能帮忙梳理、分析,给出可行的参考建议。比如,当你告诉汪仔“我想离婚”时,汪仔会追问“对方是否同意离婚”等相关问题,并根据回答给出相关建议,如“对方如果同意离婚,双方可携带户口本、居民身份证、离婚协议等材料到民政局提出离婚申请”。

  王小川将搜狗明医和搜狗大律师定义为搜索引擎升级的必要部分。他告诉记者,“搜索的未来是问答,你提出问题,搜索引擎直接给出答案,而不是一堆链接。医疗或健康领域、法律领域是搜索引擎升级中间两个比较重要的场景”。因为医疗健康、法律这些行业门槛都较高,通过相应的人工智能产品,可以将这些专业的服务与普通人连接,帮助人们做出最佳决策。

  在乌镇秀完技术、产品,王小川也谈到了人工智能商业化的问题。在他看来,目前主要是两种方式。一种方式是借助人工智能技术,让搜索服务变得更加聪明,从而在商业上增值。以前要自己把问题总结成关键词去搜索,而搜索引擎只会给你反馈一堆链接,随着人工智能中问答技术的发展,只需要直接把自己的问题告诉机器,机器就能给出精准的答案,像顾问一样提供更好的服务。搜索体验优化了,用户也就多了,给搜索引擎商业能力的增值是巨大的。

  另一个是在垂直领域。搜狗优先发展医疗健康和法律相关的问答服务。用户咨询问题,机器可以对话、理解,最后提供统计数据和更多建议,相当于私人医生、私人法律顾问,未来有机会走向用户付费问答。

  机器担任“私人医生、私人法律顾问”的角色,可能也会引起一波“人工智能是否会取代人”的争论。王小川认为“机器会逐步帮助人、取代人,这是必然的趋势。像蒸汽机的发明、纺织机的发明,人类劳动力被更高效的机器取代”。不过他也指出,人类会被解放出来,去做一些具有创造性的东西。所以确实会有很多工作会消失,但也会有更多的工作机会被创造出来。

  就目前来看,医生、律师的从业人员数量还远远不够,压制了人们对于医疗健康、法律资源的需求。随着人工智能技术的介入,根据王小川的判断,未来很可能是这样的:顶尖医生依然会有很长的寿命空间,但机器能够把拙劣的医疗服务取代掉,把它提到高水准。王小川表示,“这中间我们会发现,行业里面最优秀的人留下来了,在中间、底层做套路的人可能会被取代掉。机器跟最优秀的人合作,使得整个行业的水平提高。”

  “搜狗的人工智能是以语言为核心,通过自然交互和知识计算,让人可以和机器更自然地进行对话,并且机器能够提供给人更深刻的答案。这是我们的战略,也是我们要承担的两个责任:通过语音识别、唇语识别、机器翻译等,让我们的交互更加自然;让机器能读懂文献,懂得人类文字表达的知识,最终像我们的助手一样。”王小川说。

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